実践でスキルを磨く電話対応講座@静岡

 ロールプレイを通じて自信が付けられます

毎月電話対応講座を行っています。事務職を希望するにあたって、電話対応が出来ることはとてもアピールになります。
最初は前回の復習として、電話の受け方や取次方などのポイントについて説明をしました。
次に様々なパターンを用意してロールプレイを行いました。皆さん緊張されていたご様子でしたが、
メモを取りながら電話をする練習をして頂きました。利用者さんからは「メモを取りながら電話するのが難しかった」
「緊張で早口になってしまった」などの感想が聞かれました。講座終了後には「実際に外部からの電話を取ってみたい」と
相談にも来られた利用者さんもいました。電話対応で会社の印象を大きく左右する可能性があります。
だからこそ、就職前に慣れておく必要があります。個別に電話対応の練習も行っており、
既に事業所の外線に出られている利用者さんもいます。見学をご希望の方はお気軽にお問い合わせ下さい。

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