福祉QC活動~千葉センターでの活動を紹介！~

チャレンジドジャパンでは昨年より、新たに「福祉サービス改善(QC)活動」を取り入れ、2021年7月から9か月間取り組んできました。今回は千葉センターでのQC活動内容について紹介します！

QC活動とは？

QCとは、Quality（質）Control（管理）＝品質管理の意味になります。品質＝サービスの質・仕事の質（出来映え）、品質管理＝サービスの質・仕事の質の改善（自主管理）を意味します。つまりQC活動を行う目的とは、利用者さんへのサービスの質の向上するためと、それを継続し更なる質の向上を目指して実現することです！

利用者満足度を高めよう

千葉センターでは「千葉センター美化活動～利用者満足度を高めよう～」をテーマにしました。アンケートで利用者さんの困りごとを知り、困りごととなっている原因を追究、改善策を実行していくことで、利用者満足度の向上へと繋げることを目標に取り組みました。全国のチャレンジドジャパン各事業所においても、それぞれが選定したテーマに沿って活動に取り組み、3月上旬に予選大会が行われました。

決勝大会へ進出！

なんと千葉センターは、上位6チームに入賞することができ、決勝大会へ出場することができました！スタッフだけでなく、時には利用者さんにもご協力頂きました！皆で力を合わせ、取り組むことができた成果です！

QC活動と利用者さんへの支援

QC活動だけではなく、私たちスタッフは日ごろから「利用者さんのために、何をすべきか、何ができるか」に視点を向けた支援ができるよう努めています。利用者さんの満足度向上のために、今後もより良い事業所づくりを継続していきます！

見学・体験をお待ちしています！

千葉センターでは見学・体験を随時受け付けております。電話やインターネットからのお問い合わせも可能となっております。ぜひ、一度お越しください。スタッフ一同お待ちしています！

お問い合わせ先

見学、体験を随時受け付けております。お気軽にお問い合わせください。

〒260-0015 千葉県千葉市中央区富士見2-7-5 富士見ハイネスビル 9F
電話：043-306-7705
メール：[email protected]

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